商品退換貨須知

1. 為保障消費者權益，商品收訖7日內皆享有鑑賞期服務（含例假日）(商品鑑賞期並非試用期)，已取貨當日開始計算，若超過此期間，則無法受理退貨。
2. 若收到瑕疵商品，請於商品收迄7日內提供商品訂單編號、瑕疵照片並連繫客服人員，客服人員經由判定確認瑕疵會盡速處理相關後續退款事宜。
3. 為簡化流程及滿足訂單快速出貨，開運實驗室僅提供"退貨"服務並"無換貨"服務，如需更換商品款式、規格或品項，請先取消訂單後重新下單購買，每筆訂單帳務皆獨立計算。
4. 退貨商品須以原包裝寄回，並連同原商品包裝、附件、贈品及相關配件一併寄回，如未使用原包裝寄回，運送過程中產生商品損壞，則無法受理退貨。
5. 如辦理退貨後且扣除退貨商品訂單金額未達滿額贈門檻，贈品需與退貨商品一併寄回，若未將滿額贈商品退回則退款金額將扣除滿額贈商品金額後進行退款。
6. 若訂單扣除退貨商品金額未達訂單優惠門檻，訂單退款將扣除優惠金額進行退款。
7. 若訂單扣除退貨商品金額未達訂單免運費門檻，訂單退款將扣除運費金額進行退款。
8. 退款作業時間：退貨商品經確認收回並完成驗收後，將於 7–14 個工作天（不含例假日）內完成退款作業，實際入帳時間依各銀行、信用卡公司及支付平台作業時間為準。
9. 每筆訂單於商品鑑賞期內皆享有一次退貨運費由本公司負擔，若單筆訂單退貨超過一次，退貨運費需由購買人進行負擔。
10. 天然材質商品說明：部分商品採用天然晶石、天然礦石或手工製作方式完成，商品可能因天然材質特性而產生色澤、紋理差異與些微尺寸誤差，以上皆屬正常現象，非商品瑕疵。
11. 香氛商品說明：香氛商品因個人嗅覺感受、空間環境及使用方式不同，香氣濃淡與喜好程度皆屬個人主觀感受，非商品瑕疵因素，恕不作為退貨理由。